HelpDesk SupportSee all recent Jobs

Αναζητούμε μία/έναν ταλαντούχο HelpDesk Support εκ μέρους ενός από τους σημαντικότερους πελάτες μας στον κλάδο της Ενέργειας.

Τοποθεσία: Αθήνα

Μορφή εργασίας: on-site

Εμπειρία: τουλάχιστον 2 χρόνια στο συγκεκριμένο αντικείμενο εργασίας

Κύρια Καθήκοντα

• Επίλυση αιτημάτων χρηστών (Help Desk) β’ βαθμού
• Τεχνική υποστήριξη, παραμετροποίηση Η/Υ και εκτυπωτών, καθώς και παρακολούθηση της λειτουργίας τους
• Υποστήριξη χρηστών για θέματα που σχετίζονται με Managed Printing Services
• Τεχνική αποκατάσταση βλαβών υλικού (hardware) των σταθμών εργασίας και των φορητών Η/Υ (Laptops) των χρηστών του ενδοδικτύου της εταιρείας
• Εγκατάσταση, αναβάθμιση, παρακολούθηση και επίλυση προβλημάτων με το λογισμικό του σταθμού εργασίας των χρηστών
• Συνεργασία και υποστήριξη στους περιφερειακούς ανταποκριτές για την επίλυση βλαβών
• Παρακολούθηση και αποκατάσταση προβλημάτων από την εφαρμογή των πολιτικών ασφαλείας στους σταθμούς εργασίας των χρηστών (security, antivirus)
• Διερεύνηση περιστατικών ασφαλείας με χρήση EDR for Endpoints
• Υποστήριξη του εξοπλισμού πληροφορικής, των εργαλείων τηλεδιασκέψεων και παρουσιάσεων σε εκδηλώσεις, παρουσιάσεις και εκπαιδεύσεις με φυσική παρουσία
• Διεκπεραίωση αιτημάτων μέσω εφαρμογής ITSM

Προσόντα

• Πτυχίο Τεχνολογικής Εκπαίδευσης (ΤΕ) Μηχανικού Πληροφορικής
• Εμπειρία στα αντικείμενα της κατηγορίας του για δύο έτη τουλάχιστον
• Πολύ καλή γνώση Λειτουργικών Συστημάτων Android και Windows
• Γνώση τεχνολογιών για την διαχείριση και υποστήριξη συσκευών μέσω κεντρικών εργαλείων (Remote Support, Active Directory, TeamViewer, MS Intune, SCCM)
• Εμπειρία στη χρήση ITSM εργαλείου
• Επικοινωνιακές ικανότητες και συνεργασία με μέλη άλλων ομάδων
• Εμπειρία σε περιβάλλοντα με μεγάλο πλήθος συσκευών
• Θα προσμετρηθεί θετικά η εκπαίδευση σχετική με Cybersecurity
• Καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Εμπειρία στην επίλυση τεχνικών προβλημάτων β’ Βαθμού (Technical Support Operator) στα αντικείμενα της κατηγορίας του

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Δυναμικό εργασιακό περιβάλλον που συμβάλλει στη συνεχή μάθηση, την ανάπτυξη και την εξέλιξη
• Δυνατότητα ενασχόλησης με τεχνολογίες αιχμής
• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα να διευρύνεις τις γνώσεις και τις αρμοδιότητες σου

UpcoMinds is a dynamic IT company with 29 years of experience that provides end-to-end web and mobile solutions helping businesses to reinvent themselves in the digital world. Our team’s skills and expertise will ensure the holistic digital transformation of any organization, which will considerably improve both business operations and customer’s experience.

Our goal is to always have our end products and services reflect our deep engineering skills and elegant progressive design aesthetic. We fundamentally believe deeply in developing long term strategic partnerships with our clients by exceeding expectations and maintaining a high level of transparency.

Find out more about us at www.upcominds.com

We commit to promote Inclusion & Diversity by creating a working environment where all employees are treated with dignity and respect and where individual differences are valued. We offer equal opportunity in all aspects of employment.

Our recruitment consultants will go through your Curriculum Vitae as soon as possible and get back to you to discuss the opportunity for which you apply. If you don’t hear from us in the coming ten (10) working days, you may consider that you have not been selected for the particular job.

By submitting your CV, you consent to its retention in our database for a period of two (2) years, for the purpose of considering your application for current or future employment opportunities, in accordance with applicable data protection legislation GDPR.