Senior Engineer (Voice & VTC)See all recent Jobs

Duties

• Perform service continuity improvement tasks on the NATO voice and VTC infrastructures.
• Support innovation efforts related to voice and video conferencing technology.
• Work with the project management team and provide technical support to projects to enhance and improve the existing infrastructure and services.
• Plan, test, and carry out routine configuration and maintenance operations within the voice and VTC domains.
• Be prepared to support maintenance activities and infrastructure deployments during out-of-business hours.
• Coordinate and raise CRQs (Change Requests) and ASIs (Authorized Service Interruptions) when needed.
• Create and maintain technical documentation (configuration baselines, engineering reports, network diagrams, etc.) and provide training for other team members on new technologies and features.
• Mentor and/or coach team members on new voice and VTC technologies or features.
• Investigate and propose long-term solutions to encountered equipment and configuration problems.
• Provide third-level support to the operations team for both static and deployable voice and video conference infrastructures when needed.
• Deputize for higher-grade staff, if required.
• Perform other duties as may be required.

Requirements

Education:

• Bachelor’s degree from a nationally recognized/certified university in a related discipline and 2 years of post-related experience.
• OR exceptionally, the lack of a university degree may be compensated by at least 6 years of extensive and progressive expertise in duties related to the function of the post.

Experience (Required):

• At least 2 years of experience designing, implementing, managing, and optimizing collaboration tools and platforms within a digital ecosystem of an organization.
• Experience deploying communication and collaboration software (such as video conferencing systems, team messaging applications, and document sharing platforms).
• Proven experience in the configuration and operation of Voice and VTC core systems and end devices.
• Proven experience in deployment and configuration of security features in the voice and VTC domains (TLS, PKI, IPSec, etc.).
• Excellent troubleshooting skills with a methodical approach to resolving QoS and technical issues in complex IP networks.
• Excellent knowledge of SIP, H.323, and PSTN signaling protocols.
• Good working knowledge of virtualization and cloud technologies.
• Experience providing end-user support.

Training/Certifications (Required):

• Certified ITIL Foundation

Experience (Desirable):

• Experience with collaboration solutions from major vendors like Cisco, Poly, and Pexip.
• Cisco Certified Network Professional Collaboration (CCNP Collaboration) qualification.
• Experience with monitoring platforms and protocols such as CA Spectrum, nGenius One, SNMPv3, Syslog, etc.
• Scripting experience, ideally in Python, and experience using regular expressions.
• Experience with cloud-based collaboration solutions like Microsoft Teams and Cisco Webex.
• Ability to navigate, influence, and negotiate with all levels of the organization, business partners, customers, and users.
• Strong communication skills and the ability to be concise in both written and verbal communications.
• Prior experience working in an international environment comprising both military and civilian elements.
• Knowledge of NATO responsibilities and organization, including Allied Command Operations and Allied Command Transformation.

Work Location: On-site, Mons, Belgium

Security Clearance: NATO Security Clearance required

Benefits:

• Private insurance.
• Unlimited free access to wellness workplace support platform.
• A dynamic challenging environment resulting in continuous learning / education / progression.
• Ability to work with cutting edge technologies.
• Pleasant working environment.

UpcoMinds is a dynamic IT company with 28 years of experience that provides end-to-end web and mobile solutions helping businesses to reinvent themselves in the digital world. Our team’s skills and expertise will ensure the holistic digital transformation of any organization, which will considerably improve both business operations and customer’s experience.

Our goal is to always have our end products and services reflect our deep engineering skills and elegant progressive design aesthetic. We fundamentally believe deeply in developing long term strategic partnerships with our clients by exceeding expectations and maintaining a high level of transparency.

Find out more about us at www.upcominds.com

We commit to promote Inclusion & Diversity by creating a working environment where all employees are treated with dignity and respect and where individual differences are valued. We offer equal opportunity in all aspects of employment.

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