Digital Platforms Analyst (Sitecore)See all recent Jobs

We are currently seeking a Digital Platforms Analyst (Sitecore) for one of our major clients in the banking sector.

Location: Athens

Mode of working: hybrid

Seniority: mid-level

ROLE PURPOSE

The Digital Platforms Analyst supports the technical operation, enhancement, and lifecycle management of a large enterprise public‑facing website built on the Sitecore CMS platform.

The role acts as the primary interface between business stakeholders and IT teams, ensuring that business requirements are accurately captured, translated into clear technical specifications, and delivered in alignment with architectural, security, and quality standards.

The position includes:

• Execution of simple technical (non‑content) configuration tasks within Sitecore
• Technical oversight and support of UAT activities executed by business teams
• Collaboration on releases delivered via CI/CD pipelines, with end‑to‑end understanding of deployment workflows

KEY RESPONSIBILITIES

A. Business Analysis & Stakeholder Coordination

• Gather, analyze, and clarify business requirements for new features, enhancements, and optimizations of the public website.
• Translate business needs into structured technical specifications, user stories, and acceptance criteria.
• Maintain continuous communication with business stakeholders and ensure alignment on priorities and timelines.

B. Technical Coordination, Delivery & CI/CD Support

• Produce functional and non‑functional specifications for Sitecore‑based implementations.
• Coordinate with internal IT teams (architecture, security, operations, DevOps) to ensure feasibility and policy compliance.
• Provide technical monitoring and oversight of UAT performed by business teams (defect review, technical validation, root‑cause support).
• Support CI/CD‑based deployments (e.g., Azure DevOps / Git‑based platforms):
• Understand pipeline stages (build, test, security checks, approvals, release)
• Review deployment logs
• Coordinate remediation actions for failed runs
• Validate that delivered solutions meet performance, security, and operational requirements prior to production release.

C. Contract, Cost & Performance Monitoring

• Monitor service KPIs, SLAs, and agreed deliverables related to website maintenance and enhancements.
• Track and validate invoicing, budget allocation, and effort consumption.
• Support procurement‑related activities such as contract renewals, licensing follow‑up, cost breakdowns, and governance submissions.

D. Sitecore Technical Tasks (Hands‑On)

• Implement simple technical configuration tasks in Sitecore (e.g., component parameters, field mappings, minor configuration changes).
• Perform basic checks on publishing queues, indexing operations, and general system health indicators.
• Assist with first‑level technical triage and escalate to specialized teams when required.
• Contribute CI/CD inputs for small changes (e.g., tagging work items, preparing release notes, coordinating pipeline variables with DevOps teams).

E. Operational Support & Continuous Improvement

• Conduct initial technical analysis of incidents and coordinate resolution paths with IT teams.
• Participate in regression testing cycles from a technical perspective.
• Contribute to continuous improvement initiatives covering performance, reliability, accessibility, and SEO readiness.
• Maintain technical documentation and support knowledge transfer within the delivery domain.

REQUIRED QUALIFICATIONS

Technical Skills

• Working knowledge of Sitecore CMS (items, templates, components; concepts across SXA / MVC / Headless).
• Familiarity with HTML, CSS, JavaScript, and web application fundamentals.
• Understanding of cloud environments (e.g., Azure Web Apps, CDN, caching layers, SQL databases).
• Knowledge of QA principles and the UAT lifecycle, with emphasis on technical validation and defect analysis.
• CI/CD literacy: understanding build and release pipelines, environments, approvals, and artifact promotion (e.g., Azure DevOps / Git).
• Ability to read logs and collaborate on pipeline troubleshooting.
• Awareness of DevSecOps practices and secure development guidelines.

Soft Skills

• Strong communication and stakeholder‑management skills.
• Ability to produce clear, structured technical documentation.
• Analytical, detail‑oriented, and solution‑focused mindset.
• Strong organizational skills for managing parallel workstreams and deadlines.
• Collaborative approach across IT, business, and governance teams.

Preferred Qualifications

• Experience in Sitecore‑driven projects or other enterprise CMS platforms.
• Experience in Agile / Scrum delivery environments.
• Exposure to Azure DevOps, Git branching strategies, and release management practices.
• Familiarity with monitoring, observability, and analytics tools.
• Understanding of UX guidelines and accessibility standards.

Key Performance Indicators (Indicative)

• Quality and completeness of technical specifications.
• Timely delivery of Sitecore tasks and stable CI/CD deployments.
• Accuracy of cost and invoice validation.
• Reduction of technical defects identified during UAT or post‑release.
• Stakeholder satisfaction with communication and technical support.
• Stability and correctness of hands‑on Sitecore configuration changes.

Reporting & Collaboration Model

• Reports functionally to a Digital / Enterprise Services Lead.
• Collaborates closely with: IT Architecture, Cybersecurity, DevOps / Platform Engineering, Procurement & Governance functions, Business stakeholders and digital channel teams

Freelancers are welcome

BENEFITS

• Hybrid mode of working
• Competitive remuneration package
• Private Insurance
• A dynamic challenging environment resulting in continuous learning / education / progression
• Ability to work with cutting edge technologies
• Pleasant working environment
• Ability to expand knowledge and responsibilities

UpcoMinds is a dynamic IT company with 29 years of experience that provides end-to-end web and mobile solutions helping businesses to reinvent themselves in the digital world. Our team’s skills and expertise will ensure the holistic digital transformation of any organization, which will considerably improve both business operations and customer’s experience.

Our goal is to always have our end products and services reflect our deep engineering skills and elegant progressive design aesthetic. We fundamentally believe deeply in developing long term strategic partnerships with our clients by exceeding expectations and maintaining a high level of transparency.

Find out more about us at www.upcominds.com

We commit to promote Inclusion & Diversity by creating a working environment where all employees are treated with dignity and respect and where individual differences are valued. We offer equal opportunity in all aspects of employment.

Our recruitment consultants will go through your Curriculum Vitae as soon as possible and get back to you to discuss the opportunity for which you apply. If you don’t hear from us in the coming ten (10) working days, you may consider that you have not been selected for the particular job.

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